Responsable d’exploitation

Nous recrutons un nouveau responsable d’exploitation, dont les missions seront les suivantes :

Assurer la qualité des prestations et la satisfaction clients

• Encadrement des chefs d’équipe, des responsables relation client et du chargé de BtoB (6 personnes)
  • Recrutement, formation sur le poste
  • Suivi et accompagnement quotidien de cette équipe : les soutenir sur les arbitrages à faire et sur la priorisation, être présent et disponible au quotidien pour répondre à leurs questions et les aider à prendre du recul
• Renfort terrain en cas d’absence ou de pic d’activité
• Optimisation du stock et de l’espace dans l’entrepôt, en lien avec les chefs d’équipe
• Reporting au responsable commercial des problématiques et actualités des client
• Assurer l’adéquation entre nos ressources et nos besoins, à court, moyen et long terme

Amélioration continue

• Suivi et analyse de KPI. De manière générale, chercher à améliorer la productivité de l’équipe de production, en lien avec toute l’équipe
• Mise à jour et amélioration des process et de nos modes d’organisation + s’assurer de leur respect
• Participation au comité de direction pour remonter les problèmes, proposer des solutions et faire le lien avec les autres services (Direction, RH, commercial)

Assurer le bon fonctionnement de l’entrepôt et l’optimisation des coûts

• Gestion du parc informatique
• Gestion des prestataires :
• Fournitures
  • Transporteurs : s’assurer du bon déroulement des collectes
  • Partenaires : (Recyclage, stock annexe)
  • Fonctionnement de l’entrepôt : (Chauffage, ménage, matériel, sécurité)

Assurer la cohésion et la convivialité au sein de l’équipe

• Partager et véhiculer les valeurs de Marguerite au quotidien
• S’assurer que toute l’équipe se sent bien, et que l’ambiance de travail est bonne et constructive
• Organiser des événements de convivialité

Qualités recherchées :

• Esprit d’équipe : nous sommes une petite équipe! Au-delà de la supervision de l’activité, le responsable d’exploitation doit soutenir et prêter main forte aux encadrants en fonction des besoins, dans un esprit d’entraide et de solidarité.
• Capacité d’organisation et rigueur : le/la responsable d’exploitation doit traiter des demandes multiples, avec des degrés d’urgence et d’importance différents. Il sera crucial de savoir les prioriser et de garder une vision globale de l’activité.
• Polyvalence et capacité d’adaptation : le/la responsable d’exploitation a besoin de prendre du recul pour veiller au bon fonctionnement de l’entrepôt, mais sera aussi amené(e) à travailler sur le terrain dans des situations d’urgence auprès des chefs d’équipe. La diversité de ces tâches doit être un moteur pour lui/elle.
• Aisance avec Excel et avec l’outil informatique : le responsable d’exploitation travaillera au quotidien sur notre WMS, et sera amené à faire des analyses et des prévisions sur Excel.
• Les plus : expériences dans le secteur logistique, intérêt pour notre objectif social