Nos prestations : demandes commerciales

Aucun prix n’est affiché sur ce site, car nos prix sont élaborés en fonction de vos besoins, de vos volumes, de la complexité (ou de la simplicité!) de vos produits et de vos commandes. Mais vous pouvez contacter Camille – camille@marguerite.pro – 07.82.00.81.97, et lui décrire vos besoins et votre marque, il se fera un plaisir de vous fournir un devis.

Cela va surtout dépendre de vous, mais cela peut être très rapide. En général, il faut compter 2 semaines minimum pour pouvoir tout bien organiser.

Nous sommes fréquemment confrontés à cette idée reçue, mais non! Si nos préparateurs ne sont pas recrutés pour leur expérience ou leurs compétences, ils reçoivent une formation solide à leur arrivée, ainsi que tout au long de leur parcours, pour une montée en compétences progressive. Ils acquièrent ainsi de réelles compétences, comme tous les professionnels de la logistique.

Non, nous pouvons nous adapter à tout type de volumes. En revanche, nous avons besoin d’activité pour faire travailler l’équipe, aussi nous pouvons appliquer un forfait de facturation minimum en cas de faibles volumes.

Nous l’avons longtemps fait, mais nous n’acceptons plus les produits sans code-barre. En effet, notre process prévoit un contrôle code-barre. Sans cela, nous ne pouvons pas garantir la fiabilité de nos prestations.

Nos prestations : stockage

Notre entrepôt est situé au 189 rue d’Aubervilliers 75018 PARIS. Il est accessible en métro (Crimée) ou RER/Tramway (Rosa Park), ou en voiture. Nous disposons de quelques places de parking.

Malheureusement non! Notre entrepôt étant situé à Paris, notre espace est limité, et précieux! Nous ne stockons donc de la marchandise que si cela génère de l’activité pour notre équipe.

Nous stockons tout type de marchandise, à quelques exceptions près : les marchandises inflammables, explosives, les parfums, les produits alimentaires

Oui tout à fait, celle- ci est assurée par nos soins contre le vol avec effraction, les incendies/explosions, innondations…

Nos prestations : préparation et expéditions des commandes

– Toutes les commandes BtoC passées avant midi sont expédiées le jour même. Les autres sont expédiées le lendemain (du lundi au vendredi)

– Toutes les commandes BtoB passées avant midi sont expédiées au plus tard sous 48h. Les autres sont expédiées au plus tard sous 72h

Tout à fait! Nous ne vous imposons pas de transporteur. Nous vous proposons un large choix parmi nos transporteurs partenaires, et vous choisissez le transporteur à utiliser en fonction de vos critères. Retrouvez toute notre gamme de transporteurs : Transport et expédition

Oui bien sûr! Cela sera défini avec notre équipe commerciales. Vous pouvez utiliser vos emballages personnalisés ou ceux que nous vous proposons. Nous pouvons glisser un flyer, un autocollant, faire un papier cadeau!  Tout est possible!

Nos prestations : SAV

Oui complètement si elle est à préparer. Oui partiellement si elle est en cours de préparation. Non si elle est déjà expédiée (sauf cas exceptionnel). Vous pouvez pour cela transmettre vos modifications à votre responsable relation clients. Nous travaillons également sur l’ouverture d’un accès client sur notre logiciel, qui vous permettrait d’effectuer vos modifications vous-mêmes

Nous répondons à toutes vos demandes SAV : modification de commande (adresse, contenu, transporteur), suivi d’un problème de livraison etc… En revanche, nous ne rentrons pas en lien avec vos clients. Nous vous laissons le soin de cette tâche, qui est très liée à votre image de marque

Notre projet social

Oui, nous sommes agréés ESUS (Entreprise Solidaire d’utilité sociale), et entreprise d’insertion. Nous signons des conventions annuelles avec la DRIETTS IDF

Oui, notre convention avec la DRIETTS prévoit des subventions, qui financent les surcoûts liés à notre projet social : 

  • les postes de CIP (chargés d’insertion professionnelle)
  • le fort turn over de nos équipes de préparateurs
  • une moindre productivité au démarrage, le temps que les préparateurs soient bien formés
  • le temps pour les démarches administratives et/ou sociales accordées aux préparateurs sur leur temps de travail

La loi fixe la durée maximale du contrat à 2 ans. Il existe quelques exceptions, pour les seniors notamment, qui peuvent rester plus longtemps. Les parcours peuvent aussi être plus courts, puisque nos préparateurs peuvent nous quitter du jour au lendemain s’ils trouvent un CDI.

L’équipe et les recrutements

Certaines entreprises d’insertion sont spécialisées sur un public particulier, mais ce n’est pas notre cas. Nous privilégions au contraire des profils hétérogènes et complémentaires, car selon nous, cela participe à une bonne dynamique de l’équipe. Ainsi, nous accueillons tous les publics, pourvu qu’ils soient éligibles à l’IAE. (Retrouvez ici tous les critères : https://doc.inclusion.beta.gouv.fr/qui-est-eligible-iae-criteres-eligibilite#criteres-administratifs-de-niveau-1)

Contrairement à d’autres logisticiens, nous ne demandons pas d’expérience ou de formation particulière. En revanche, il faut savoir lire, sans quoi le picking sera impossible! Et il faut résider à Paris! En effet, en tant qu’entreprise d’insertion parisienne, nous sommes contraints de recruter uniquement des publics parisiens.

Il n’y a pas de moment défini, c’est d’ailleurs assez difficile à prévoir, puisque nos salariés peuvent nous quitter d’un jour à l’autre s’ils trouvent un CDI. Mais nous recrutons régulièrement, n’hésitez donc pas à postuler! Si nous ne vous répondons pas tout de suite, nous garderons en revanche précieusement votre candidature pour le prochain recrutement.

Essentiellement oui, mais uniquement non! Nous avons quelques préparateurs en CDI qui apportent de la stabilité à l’équipe. Ce sont généralement d’anciens préparateurs de commandes en insertion. Nous recrutons également des CDD classiques pour les périodes de pic (Noël, Black Friday)

Notre logiciel

Non, elle ne l’est pas! Nous devons simplement installer une api sur votre back office. Il y a bien sûr un coût d’intégration à prévoir, mais il n’est pas très élevé, et correspond au temps que nous passerons à paramétrer votre boutique, vos critères et vos choix

Votre back office décrémente lui-même votre stock à chaque commande. Pour cela vous n’avez pas besoin de nous! En revanche, nous devons vous fournir les états de stocks relatifs aux retours et aux réceptions de marchandise. Cela peut être fait en temps réel, la nuit, ou au moment que vous souhaitez. Tout est possible!

Pour le moment non, vos demandes passent par nos responsables relations clients. Mais nous travaillons à l’ouverture d’un accès client très prochainement, pour vous permettre de gérer un certain nombre de modifications vous-mêmes.

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Marguerite vous propose la prise en charge de votre logistique e-commerce de A à Z, depuis son entrepôt parisien, avec son équipe de préparateurs de commandes en insertion professionnelle

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Email: contact@marguerite.pro

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