SAV et réclamations

Un interlocuteur dédié

Pour vos demandes spécifiques, vos opérations ponctuelles, vous aurez un interlocuteur spécifique. Une vraie personne, dont vous connaîtrez l’adresse mail et la ligne de téléphone directe! Ce sera Pierre, ou Raiarii. Il sera disponible au quotidien pour répondre à vos besoins et vous accompagner dans vos projets.

Modification de commandes

Vous pouvez modifier une commande (adresse de livraison, contenu, transporteur…) si celle-ci n’est pas encore expédiée, en contactant votre interlocuteur, ou bientôt, en accédant directement à notre WMS!

Réclamations transporteurs

En cas de problème de livraison d’un de vos colis, nous nous chargeons de la réclamations auprès du transporteur, afin de trouver une solution s’il est encore temps, ou pour obtenir une indemnisation s’il est trop tard.

Notre gamme de services

Icon La réception et l’inventaire de vos marchandises

SAV et réclamations

Marguerite vous propose la prise en charge de votre logistique e-commerce de A à Z, depuis son entrepôt parisien, avec son équipe de préparateurs de commandes en insertion professionnelle