Marguerite existe depuis 2012 et connait une forte croissance. Tu veux rejoindre une start up dynamique et à fort impact social pour l’accompagner dans son développement et sa structuration ? Nous recrutons actuellement 4 personnes :

  • deux chefs d’équipe 
  • un responsable relation clients
  • un chargé d’accompagnement socioprofessionnel

Tous les détails ci-dessous : 

CHEF(FE) D’EQUIPE

L’équipe logistique est constituée d’une responsable logistique, de 3 chefs d’équipe, de 2 responsable relations clients, et de 20 préparateurs de commandes. Nous recherchons un chef d’équipe, pour assurer les missions suivantes :

Planification et suivi du travail de l’équipe afin d’atteindre nos objectifs journaliers  :

  • Répartition des tâches au sein de l’équipe, de manière à atteindre nos objectifs journaliers en termes de délais, qualité et coût
  • Contrôle des commandes à problème (erreur, rupture…) dans un double objectif :
    • régler le problème pour que la commande soit expédiée dans les temps
    • comprendre le problème, afin d’éviter qu’il ne se reproduise, en améliorant la formation des salariés ou les process
  • Pilotage et encadrement des réceptions, du recomptage et du rangement des marchandises reçues
  • Organisation et pilotage d’opérations spécifiques : pré-commandes, campagne de crowfunding, implantation BtoB etc…
  • Accueil des partenaires : livraisons de marchandises, collecte des transporteurs, clients

Formation et suivi de l’équipe afin d’assurer leur montée en compétence :

  • Motivation de l’équipe, en l’impliquant et en donnant du sens au projet de l’entreprise
  • Participation au recrutement, accueil et intégration des nouveaux salariés
  • Formation aux différentes tâches du poste, avec une montée en compétences progressive, à adapter en fonction des profils, des parcours et des objectifs
  • Suivi de la montée en compétence des salariés et évaluations régulières
  • Transmission des savoirs-êtres nécessaires à leur évolution professionnelle, pour favoriser leur employabilité
  • Echanges réguliers avec la chargée d’insertion professionnelle, pour assurer une cohérence de l’accompagnement
  • Suivi administratif des salariés (congés, absences etc…) et transmission au pôle RH
  • Respect et contrôle des règles de sécurité au sein de l’entrepôt

Amélioration de l’organisation :

  • Formaliser et améliorer les procédures pour faciliter le travail des préparateurs
  • Mettre en place des outils/procédures afin d’optimiser la qualité et la productivité
  • Remonter les difficultés du terrain et proposer des solutions
  • Assurer un suivi des temps de production, pour permettre à l’équipe commerciale de vérifier la validité des prix proposés aux clients

L’objectif sera d’atteindre l’autonomie sur ces tâches, tout en travaillant en étroite collaboration avec la chef d’équipe

 

Qualités recherchées :

  • Capacité d’organisation et rigueur : vous devrez traiter des demandes multiples, avec des degrés d’urgence et d’importance différents. Il sera crucial de savoir les prioriser et de garder une vision globale de l’activité.
  • Gestion du stress : Marguerite s’engage à expédier les commandes dans un délai de 24h, vous travaillerez donc dans un contexte d’urgence quotidien, qui devra être pour vous un moteur et pas une source de stress.
  • Compétences managériales et goût pour l’entrepreneuriat social : vous encadrerez une équipe de personnes en parcours d’insertion, ce qui nécessitera un management adapté.
  • Travail en équipe et volonté d’amélioration continue : Marguerite est une petite équipe, dans un contexte de forte croissance et donc en évolution constante. Vous devrez collaborer avec les différentes parties prenantes et penser amélioration continue, dans l’objectif d’optimiser le travail à toutes les étapes, et de fluidifier les échanges d’information.
  • Aisance avec l’outil informatique : vous travaillerez toute la journée sur notre WMS, une bonne maîtrise des outils informatiques sera donc nécessaire.

 

Conditions du poste :

CDD de 12 mois, avec possibilité de passage en CDI

Démarrage dès que possible

Envoyer CV + lettre de motivation à  emmanuelle@marguerite.pro

RESPONSABLE DE RELATION CLIENT

L’équipe logistique est constituée d’une responsable logistique, de 3 chefs d’équipe, de deux responsables relations clients, et de 20 préparateurs de commandes. Nous recherchons un responsable relations clients, pour assurer les missions suivantes :

Supervision de la journée de production, en lien avec le chef d’équipe :

  • Définition des objectifs de la journée, à partir des informations disponibles sur notre logiciel WMS et données directement par les clients. Transmission de ces objectifs et des priorités au chef d’équipe, qui les déploiera avec son équipe de préparateurs.
  • Préparation de tous les documents nécessaires à la production : bons de commandes, documents de réception, d’inventaire, bordereaux pour les transporteurs
  • Suivi de fin de journée, pour vérifier que tous les objectifs sont bien en cours de réalisation et prévoir les ressources humaines nécessaires pour le lendemain

Suivi et amélioration de l’organisation de l’équipe logistiques :

Vous êtes au cœur de notre activité logistique : vous êtes l’interlocuteur de nos clients, vous travaillez en lien avec le chef d’équipe, et c’est vous qui suivez le déroulement de la production sur notre WMS. Vous êtes donc la personne clef pour détecter les problèmes, les dysfonctionnements et alerter l’équipe au plus vite pour mettre en place des mesures rectificatives. Cela nécessitera une excellente compréhension de l’organisation et du rôle de chacun, et des qualités d’analyse, pour suivre et comprendre les problèmes. Enfin, vous devrez être proactif et dans une démarche d’amélioration continue : que ce soit pour assurer une meilleure prestation aux clients ou pour améliorer la transmission d’information et le cadre de travail des chefs d’équipe et de leurs préparateurs, nous comptons sur vous pour donner vos idées et les mettre en place avec l’équipe !

Gestion des flux d’informations :

  • Traitement des demandes des clients et enregistrement dans notre WMS : modification, demandes spécifiques…
  • Traitement des réclamations clients, dans un objectif double :
    • Apporter une solution satisfaisante au problème du client
    • Comprendre la cause de l’erreur et mettre en place des mesures rectificatives pour améliorer les process et éviter de nouvelles erreurs
  • Transmission des informations recueillies aux bons interlocuteurs pour ne perdre aucune donnée : équipe commerciale, RH, facturation
  • En fonction des données dont vous disposez, planification à court-moyen et long terme des ressources nécessaires à l’équipe

L’objectif sera d’atteindre l’autonomie sur ces tâches, tout en travaillant en étroite collaboration avec la responsable logistique

Qualités recherchées :

  • Capacité d’organisation et rigueur : vous devrez traiter des demandes multiples, avec des degrés d’urgence et d’importance différents. Il sera crucial de savoir les prioriser et de garder une vision globale de l’activité.
  • Gestion du stress : Marguerite s’engage à expédier les commandes dans un délai de 24h, vous travaillerez donc dans un contexte d’urgence quotidien, qui devra être pour vous un moteur et pas une source de stress.
  • Travail en équipe : vous interagirez de manière étroite avec les chefs d’équipe et la responsable logistique, dans une entreprise d’insertion où l’aspect relationnel est important
  • Volonté d’amélioration continue : Marguerite est une petite équipe, dans un contexte de forte croissance et donc en évolution constante. Vous devrez collaborer avec les différentes parties prenantes et penser amélioration continue, dans l’objectif d’optimiser le travail à toutes les étapes, et de fluidifier les échanges d’information.
  • Aisance avec l’outil informatique : vous travaillerez toute la journée sur notre WMS, une bonne maîtrise des outils informatiques sera donc nécessaire (Outlook/Excel/Drive).

Conditions du poste :

CDD de 12 mois, avec possibilité de passage en CDI

Démarrage dès que possible

Envoyer CV + lettre de motivation à  emmanuelle@marguerite.pro

 

CHARGE(E) D’ACCOMPAGNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL

Nous intervenons également comme prestataire auprès des structures de l’IAE pour réaliser l’accompagnement des salariés en CDDI ou de personnes engagées dans des dispositifs d’insertion professionnelle.

Une équipe de 3 salariés assure l’accompagnement de nos salariés et de ceux de nos clients. Nous recherchons une nouvelle personne pour rejoindre cette équipe !

Sous la responsabilité de la Responsable Emploi/ Formation, le(a) chargé(e) d’accompagnement sera en charge de l’accompagnement socioprofessionnel d’une partie des salariés en parcours chez Marguerite. Ces parcours sont généralement d’une durée de 24 mois.

Il/elle accompagnera également les salariés d’une ou plusieurs structures IAE partenaires, sous forme de prestation.  

Les missions recouvrent 3 axes principaux :

  • Accompagnement des salariés
    • Identifier, soutenir et suivre la résolution de problématiques sociales en lien avec les référents sociaux de la personne
    • Accompagner les salariés dans la construction et mise en œuvre de leur projet professionnel
    • Développer des parcours de formation individualisés
    • Outiller la personne pour intégrer le marché de l’emploi 
  • Travail d’équipe
    • Participer activement aux échanges, aux retours d’expériences en équipe mais aussi à l’amélioration des outils d’accompagnement
    • Utiliser les outils numériques pour communiquer, transmettre une information, soutenir les démarches des salariés, assurer les liens avec les partenaires…
    • Participer au suivi des compétences des salariés et à leur développement
    • Communiquer dans le cadre de réunions et point tripartite avec l’encadrement à la faveur de l’accompagnement des salariés
    • Réaliser le reporting et les bilans d’activité auprès des financeurs et l’analyse des données
  • Recrutement :
    • Diffuser l’offre et tri des candidatures
    • Entretiens des candidats
    • Démarches administratives liées au recrutement

Positionnement professionnel

Notre intervention chez nos SIAE partenaires en tant que prestataire requiert un positionnement spécifique et demande de pouvoir :

  • Adopter un positionnement adéquat à la structure et à ses attendus
  • S’adapter à des fonctionnements et des propositions de travail diversifiées

 Profil Recherché

Une expérience de terrain confirmée est indispensable : 3 ans à 5 ans minimum dans l’accompagnement et l’insertion professionnelle

Une bonne connaissance des publics et des problématiques liées à la précarité et à l’exclusion

Formation Psychologie/Sciences humaines ou sociales

Connaissance du fonctionnement de l’IAE serait un plus.

Qualités et compétences attendues :

  • Des capacités d’écoute, mais aussi de pédagogie et de médiation
  • Une appétence au travail en équipe
  • Compétences attendues liées à la prestation de service : qualité des rendus, capacités à garder une extériorité et à prendre en compte une diversité d’intervenants

Modalités pratiques

  • Lieu de travail : Paris et proche Banlieue
  • Statut : CDD d’1 an, avec une transformation en CDI possible
  • Temps de travail : 3/5ème dans un premier temps, temps plein courant 2021
  • Prise de poste : Mars 2021
  • Contacts pour CV et lettre de motivation : laurence@marguerite.pro / emmanuelle@marguerite.pro  
  • Nous recevrons les candidatures jusqu’à la fin du mois de février. Des entretiens seront ensuite proposés début mars

 


Si vous cherchez un stage, envoyez-nous votre CV + lettre de motivation à stage@marguerite.pro