Nous répondons à toutes vos demandes SAV : modification de commande (adresse, contenu, transporteur), suivi d’un problème de livraison etc… En revanche, nous ne rentrons pas en lien avec vos clients. Nous vous laissons le soin de cette tâche, qui

Oui complètement si elle est à préparer. Oui partiellement si elle est en cours de préparation. Non si elle est déjà expédiée (sauf cas exceptionnel). Vous pouvez pour cela transmettre vos modifications à votre responsable relation clients. Nous travaillons également